{"id":3432,"date":"2021-03-11T11:37:36","date_gmt":"2021-03-11T10:37:36","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.passwordsafe.de\/?p=3432"},"modified":"2021-12-17T16:07:44","modified_gmt":"2021-12-17T16:07:44","slug":"kognitive-dissonanz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.passwordsafe.com\/de\/blog\/kognitive-dissonanz\/","title":{"rendered":"Kognitive Dissonanz"},"content":{"rendered":"

Wieso wir uns gern selbst bel\u00fcgen.<\/h2>

Menschen machen sich gerne etwas vor. Sie wissen, dass es gef\u00e4hrlich ist, f\u00fcr mehrere Accounts das gleiche Passwort zu nutzen. Sie machen es aber trotzdem. Das unangenehme Gef\u00fchl, was dabei entsteht, nennt man kognitive Dissonanz. Sicherheitsbewusstes Denken spiegelt sich oft nicht im Handeln wider und erh\u00f6ht somit auch das Risiko von Cyberangriffen. Erfahre in diesem Beitrag, wie kognitive Dissonanz entsteht und wie man Mitarbeiter trotzdem zu sicheren Passwortverhalten anhalten kann.<\/strong><\/p>

Wir schreiben das Jahr 2021 und das Passwort-Verhalten der User ist unver\u00e4ndert schlecht. Eine im M\u00e4rz durchgef\u00fchrte Studie zeigt, dass die Mehrheit der Deutschen die wichtigsten Passwortregeln nicht beachtet*: Ganze 60 %<\/a> <\/strong>der Internet-User nutzen bei mehreren oder allen Accounts die gleichen Passwort-Kombinationen. Im Vergleich zum Vorjahr hat sich diese Zahl sogar um ein Prozent erh\u00f6ht. Was au\u00dferdem ansteigt, ist die Anzahl der Konten: 41 % der Befragten haben mehr als 15 passwortgesch\u00fctzte Accounts, was vermutlich auch mit der Corona Pandemie zusammenh\u00e4ngt. 2020 mussten viele Unternehmen ihren Mitarbeitern das Homeoffice erm\u00f6glichen, was auch die Digitalisierung des Berufsfeldes beschleunigte.<\/p>

Mehr Anwendungen = weniger Passw\u00f6rter?\u00a0<\/h3>

Mehr Accounts bedeuten nat\u00fcrlich mehr Anmeldekombinationen, die man lernen muss. Dass sich Internetnutzer aber nicht 15 unterschiedliche E-Mail-Passwort-Kombinationen merken k\u00f6nnen und wollen, liegt auf der Hand. F\u00fcr sie ist es viel einfacher, sich ein Standardpasswort f\u00fcr alle Anwendungen auszudenken. Studien zeigen, das ganze 76 %<\/a><\/strong> der Mitarbeiter das gleiche Passwort f\u00fcr verschiedene Anwendungen nutzen. Aber das l\u00e4sst das Sicherheitsrisiko um ein Vielfaches steigen. Wenn ein Hacker n\u00e4mlich das Passwort f\u00fcr eine Anwendung hackt, hat er auch direkt Zugang zu allen anderen Accounts. Er hat quasi den Generalschl\u00fcssel zu einem Hochhaus, welcher neben der Eingangst\u00fcr auch alle Wohnungst\u00fcren \u00f6ffnet.<\/p>

Kognitive <\/strong>Dissonanz: Der Mensch ist ein unverst\u00e4ndliches Wesen<\/strong><\/h3>

Wissen die Nutzer gar nicht, wie unsicher ihre Passw\u00f6rter sind? Doch! Laut des Vereins sicher im Netz <\/strong><\/a>wissen die meisten User durchaus, wie gef\u00e4hrlich es ist, bei mehreren Accounts das gleiche Passwort zu nutzen, machen es aber trotzdem. Wenn Handeln und Wissen im Einklang sind, f\u00fchlen sich Menschen gut. Kognitive Dissonanz entsteht, wenn Kognitionen miteinander im Widerspruch stehen und Spannungsgef\u00fchle hervorrufen. Ein Beispiel daf\u00fcr ist Rauchen: \u201cIch rauche\u201d vs. \u201cRauchen ist ungesund\u201d. Wenn Menschen wiederholt rauchen, obwohl sie wissen, wie ungesund es ist, empfinden sie negative Spannungsgef\u00fchle. Um diese nicht zu erleben, verdr\u00e4ngen oder ignorieren sie negative Aspekte wie gesundheitliche Folgen ganz einfach.<\/p>

Kognitive Dissonanz beim Passwortverhalten<\/h3>

Auch beim Passwortverhalten zeigt sich ein Hang zur kognitiven Dissonanz, ein Ungleichgewicht zwischen Wissen und Handeln. Internetnutzer wissen, wie gef\u00e4hrlich es ist, das gleiche Passwort bei unterschiedlichen Anwendungen zu nutzen, tun es aber trotzdem. Die negativen Gef\u00fchle neutralisieren sie, indem sie bewusst Informationen verdr\u00e4ngen. Beispielsweise glauben sie, gegen\u00fcber Cyberangriffen unverwundbar zu sein. Das steht im deutlichen Kontrast dazu, dass 40 %<\/strong> <\/a> der Deutschen schon Opfer eine Cyberattacke geworden sind. Im Unternehmenskontext erschreckt eine noch sehr viel h\u00f6here Zahl: 96 %<\/strong><\/a> aller deutschen Unternehmen haben schon einmal einen gesch\u00e4ftssch\u00e4digenden Cyberangriff erlitten.<\/p>

Langfristige Linderung der kognitiven Dissonanz: Verhaltens\u00e4nderung!<\/h3>

Um kognitive Dissonanz langfristig zu \u00fcberwinden, gibt es nur ein wirksames Mittel: Verhaltens\u00e4nderungen<\/a>. Sowohl im privaten als auch beruflichen Kontext. Und daf\u00fcr braucht es eine klare Zielsetzung. Im Unternehmen kann eine strategisch ausgerichtete Kommunikation die Verhaltens\u00e4nderung ansto\u00dfen. Dabei ist es sehr wichtig, dass diese Kommunikation auf Augenh\u00f6he zwischen Mitarbeiter und IT-Abteilung<\/a> stattfindet. Autorit\u00e4res Verhalten aus der IT, wie Druck und Anordnungen, sorgen oftmals nur f\u00fcr kurzzeitige \u00c4nderungen bei den Mitarbeitern, anschlie\u00dfend fallen sie jedoch wieder in ihr gef\u00e4hrliches Passwortverhalten zur\u00fcck. F\u00fcr langfristige Verhaltens\u00e4nderung braucht es zudem die Einsicht, dass das eigene Handeln Schw\u00e4chen beinhaltet. Dauerhafte Verhaltens\u00e4nderungen k\u00f6nnen n\u00e4mlich nur erreicht werden, wenn der Wunsch nach Ver\u00e4nderung aus den Mitarbeitern selbst entspringt. Mitarbeiter m\u00fcssen verstehen, was f\u00fcr Auswirkungen die Nutzung gleicher Passw\u00f6rter haben kann, und einsehen, dass ihr Passwortverhalten ein hohes Risiko f\u00fcr Unternehmen birgt. Regelm\u00e4\u00dfige Security-Awareness-Trainings<\/a> machen den Mitarbeitern deutlich, wie wichtig komplexe Passw\u00f6rter sind.<\/p>

Mit Freude zu sicheren Passw\u00f6rtern<\/h3>

Ein weiterer wichtiger Schritt auf dem Weg zu dauerhaften Verhaltens\u00e4nderungen ist die Verkn\u00fcpfung des neuen Verhaltens mit positiven Gef\u00fchlen. Mitarbeiter sollten bei ihrem neuen Passwortverhalten Freude empfinden. Das kann durch die Einf\u00fchrung einer Password-Management-Software erreicht werden, welche Passw\u00f6rter eigenst\u00e4ndig generiert und sicher ablegt. Komplexe Passw\u00f6rter werde ohne Stress und Aufwand automatisch erstellt und gespeichert, sodass sich Mitarbeiter nur noch ein Master-Passwort merken m\u00fcssen. Zudem passiert der Login in Sekundenschnelle, was die Arbeitsweise deutlich effektiver macht. Durch eine benutzerfreundliche Oberfl\u00e4che und eine einfache Bedienung lernen Mitarbeiter schnell, dass die Verwendung sicherer und unterschiedlicher Passw\u00f6rter mit einer Password-Management-Software leicht, effizient und entspannt sein kann.<\/p>

66 Tage gedulden<\/h3>

Verhaltens\u00e4nderungen kommen nicht von heute auf morgen. Laut einer Studie dauert es im Schnitt 66 Tage<\/strong><\/a>, bevor ein neues Verhalten automatisch wird. Mitarbeiter sollten in dieser \u00dcbergangszeit nicht \u00fcberfordert werden. Zus\u00e4tzlich sollten alle Ebenen eines Unternehmens w\u00e4hrend dieser \u00dcbergangszeit Verst\u00e4ndnis f\u00fcr die Mitarbeiter zeigen und ihre Unterst\u00fctzung anbieten. Ein kleiner Trick aus der Psychologie kann Mitarbeiter in dieser Zeit zus\u00e4tzlich unterst\u00fctzen: Belohnungen. Wenn Mitarbeiter nach durchschnittlich zwei bis drei Monaten ein besseres Passwortverhalten gelernt haben, was sich auch auf ihr Privatleben auswirken sollte, kann eine Belohnung Wertsch\u00e4tzung f\u00fcr ihre erbrachte Leistung symbolisieren. Die Belohnung muss dabei nicht finanzieller Natur sein, sondern kann auch ein Obstkorb f\u00fcr das B\u00fcro oder ein Kaltgetr\u00e4nk nach Feierabend sein. Wichtig ist nur, die Mitarbeiter f\u00fcr ihre Leistung zu belobigen.<\/p>

Positive Fehlermentalit\u00e4t in Unternehmen<\/h3>

Ebenso elementar wie die richtige Kommunikation ist eine positive Fehlerkultur in Unternehmen. Jeder, der schon einmal eine Di\u00e4t gemacht oder mit dem Rauchen aufgeh\u00f6rt hat, wei\u00df, wie schnell man in alte und sch\u00e4dliche Verhaltensweise zur\u00fcckf\u00e4llt. Deshalb sollte die IT-Abteilung nie mit Strafen drohen, wenn Mitarbeiter trotzdem noch unsichere Passw\u00f6rter vergeben. Im Gegenteil: Um den Mitarbeitern eine Anlaufstelle f\u00fcr ihre Fragen und Sorgen zu geben, sollten CISO und IT jederzeit ansprechbar sein und Mitarbeiter aktiv dazu auffordern, auf sie zuzugehen.<\/p>

Mit Geduld, der richtigen Kommunikation und der Einf\u00fchrung einer Password-Management-Software k\u00f6nnen Mitarbeiter zu besserem Passwortverhalten bewegt werden \u2013 auch die mit besonders hoher kognitiver Dissonanz.<\/strong><\/p>

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* Bilendi, das Marktforschungsunternehmen, hat im Februar 2020 1050 deutsche Internet-Nutzer befragt<\/p> <\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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